CAPÍTULO 6
LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES.
El tomar decisiones se define como el acto de elegir entre alternativas,: Para los gerentes precisamente ese es su trabajo Tomar decisiones ya que al final se le juzgará dependiendo de los resultados que se obtengan de esas decisiones, Para ello normalmente un Gerente toma sus decisiones pero basado en las siguientes etapas.
1. Identificar el Problema. Todo problema inicia con un problema o discrepancia entre una condición existente y una deseada.
2. Identificación de los criterios de decisión. Una vez ubicado el problema debe identificar los criterios de decisión que son muy importantes para que lo guíen al momento de decidir.
3. Ponderación de criterios. Darle un valor a los elementos para poder priorizar correctamente y decidir.
4.Desarrollo de alternativas. en la cuarta etapa el Gerente debe listar las alternativas viables que pudieran resolver el problema.
5. Análisis de alternativas. El Gerente debe evaluar cada una de las alternativas por medio de los criterios establecidos en la etapa dos.
6. Selección de una alternativa. Es la elección de la mejor alternativa de la cual se tiene la seguridad que va a resolver el problema.
7. Implementación de una alternativa. Con esta etapa se lleva la decisión a la acción de comunicarla con todos los afectados y a lograr que todos se comprometan con ella.
8. Evaluación de la efectividad de la decisión. En esta etapa se evalúa el resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema.
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LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES
El hecho de que casi todo lo que hace un Gerente implique la toma de decisiones, no significa que las decisiones siempre se lleven mucho tiempo y que sean complejas o evidentes para un observador externo. veamos tres ejemplos de cómo los Gerentes toman decisiones.
1. Racionalidad. un tomador de decisiones racional seria totalmente objetivo y lógico. El problema enfrentado seria evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y especifico y conocería todas las alternativas y consecuencias posibles. Las decisiones se toman en busca de los mejores intereses de la organización.
2. Racionalidad Limitada. se dice que los Gerentes toman decisiones racionalmente pero están limitados por su capacidad de procesar información debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alternativas, los Gerentes satisfacen en lugar de maximizar, osea que de tanta información que existe toman una decisión pero sin conocerla completamente.
3. Intuición. En este caso los Gerentes únicamente toman esas decisiones simplemente por alguna corazonada que han tenido se dio un caso muy particular de dos empresas una ya con experiencia pero quería crear un producto innovador, en todo el tiempo que se invirtió en adquirir toda la información, la otra empresa por una simple corazonada lanzo un producto que bajo totalmente a la primera empresa y lo hizo en un tiempo récord.
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FORMAS EN QUE LOS GERENTES TOMAN DECISIONES
Dentro de la toma de decisiones el Gerente se enfrentará a situaciones o problemas estructurados para lo cual requerirá decisiones programadas, en este caso imagina que un mesero derrama algún tipo de bebida sobre la ropa de algún cliente es probable que el Gerente ya haya tomada decisiones con problemas similares para lo cual de una manera rápida le podría decir al mesero o al cliente que mandaran su ropa a la tintorería osea que a un problema estructurado una decisión programada.
Asimismo se puede tomar en cuenta la parte contraria de lo anterior a problemas no estructurados se dará una decisión no programada, imaginemos que se quiere abrir una sucursal en algún otro lugar naturalmente se convertiría en un problema no estructurado. A este tipo de problemas se enfrentan los Gerentes conforme van subiendo de jerarquía ya que se enfrentaran a cosas nuevas dentro de la empresa.
Dentro de las condiciones podemos hablar acerca de la certidumbre que en este caso se resume cuando el Gerente ya conoce los resultados que habrán al tomar una decisión. Por ejemplo, una persona que coloca cierta cantidad de dinero a plazo fijo es lógico que tomará la opción que le brinde la mejor taza del mercado financiero. También los Gerentes toman decisiones de carácter de riesgo en la cual él puede estimar la probabilidad de ciertos resultados ya que en este caso se basan en experiencias o corazonadas.
La última condición nos abre una línea entre tomar un decisión en la condición de la incertidumbre ya que en este caso el Gerente desconoce realmente las probabilidades de éxito de la decisión, en esta parte podemos tomar en cuenta algunos principios como el maximax que en este caso seria maximizar el rendimiento lo máximo posible, un maximin que seria igual a maximizar el máximo posible y por último el minimax que radica en obtener lo mínimo posible.
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TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES
En la toma de decisiones se debe tomar en cuenta los pensamiento que se deben aplicar al momento de tomar una decisión uno de ellos es el pensamiento lineal el cual se caracteriza por la preferencia de una persona o Gerente por utilizar datos externos ya que es racional y lógico que guían sus decisiones y acciones lo cual su fundamento se encuentra en aquello que anteriormente ha dado muy buenos resultados o adquirir esa información de aquellos que son expertos y que conocen mejor. Por ejemplo, un Gerente quiere tomar una decisión en la cual requiere conocer información de campo, creo que no tendría la capacidad de tomar rápidamente ya que él no es conocedor de ese contexto por lo cual podría recorrer a los empleados de campo que son quienes precisamente tienen el mejor conocimiento en cuanto a ese tema.
El otro pensamiento se ve reflejado propiamente en el pensamiento no lineal en el cual las fuentes de información son mas internas dentro de ello podríamos mencionar las sensaciones e intuición naturalmente en uno de los temas anteriores hablamos acerca de ellos en un estudio que se realizó a varios Gerentes sobre las bases para tomar decisiones por su parte, el estudio reveló que el 75% de los Gerentes toman decisiones basados en la intuición, claro que al final el Gerente tendrá que responder por la decisión que haya tomado ya que es su responsabilidad.
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ESTILOS DE PENSAMIENTOS.
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LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES
FORMAS EN QUE LOS GERENTES TOMAN DECISIONES.
El hecho de que casi todo lo que hace un Gerente implique la toma de decisiones, no significa que las decisiones siempre se lleven mucho tiempo y que sean complejas o evidentes para un observador externo. veamos tres ejemplos de cómo los Gerentes toman decisiones.
1. Racionalidad. un tomador de decisiones racional seria totalmente objetivo y lógico. El problema enfrentado seria evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y especifico y conocería todas las alternativas y consecuencias posibles. Las decisiones se toman en busca de los mejores intereses de la organización.
2. Racionalidad Limitada. se dice que los Gerentes toman decisiones racionalmente pero están limitados por su capacidad de procesar información debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alternativas, los Gerentes satisfacen en lugar de maximizar, osea que de tanta información que existe toman una decisión pero sin conocerla completamente.
3. Intuición. En este caso los Gerentes únicamente toman esas decisiones simplemente por alguna corazonada que han tenido se dio un caso muy particular de dos empresas una ya con experiencia pero quería crear un producto innovador, en todo el tiempo que se invirtió en adquirir toda la información, la otra empresa por una simple corazonada lanzo un producto que bajo totalmente a la primera empresa y lo hizo en un tiempo récord.
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FORMAS EN QUE LOS GERENTES TOMAN DECISIONES
TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES.
Dentro de la toma de decisiones el Gerente se enfrentará a situaciones o problemas estructurados para lo cual requerirá decisiones programadas, en este caso imagina que un mesero derrama algún tipo de bebida sobre la ropa de algún cliente es probable que el Gerente ya haya tomada decisiones con problemas similares para lo cual de una manera rápida le podría decir al mesero o al cliente que mandaran su ropa a la tintorería osea que a un problema estructurado una decisión programada.
Asimismo se puede tomar en cuenta la parte contraria de lo anterior a problemas no estructurados se dará una decisión no programada, imaginemos que se quiere abrir una sucursal en algún otro lugar naturalmente se convertiría en un problema no estructurado. A este tipo de problemas se enfrentan los Gerentes conforme van subiendo de jerarquía ya que se enfrentaran a cosas nuevas dentro de la empresa.
Dentro de las condiciones podemos hablar acerca de la certidumbre que en este caso se resume cuando el Gerente ya conoce los resultados que habrán al tomar una decisión. Por ejemplo, una persona que coloca cierta cantidad de dinero a plazo fijo es lógico que tomará la opción que le brinde la mejor taza del mercado financiero. También los Gerentes toman decisiones de carácter de riesgo en la cual él puede estimar la probabilidad de ciertos resultados ya que en este caso se basan en experiencias o corazonadas.
La última condición nos abre una línea entre tomar un decisión en la condición de la incertidumbre ya que en este caso el Gerente desconoce realmente las probabilidades de éxito de la decisión, en esta parte podemos tomar en cuenta algunos principios como el maximax que en este caso seria maximizar el rendimiento lo máximo posible, un maximin que seria igual a maximizar el máximo posible y por último el minimax que radica en obtener lo mínimo posible.
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TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES
ESTILOS DE PENSAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES.
En la toma de decisiones se debe tomar en cuenta los pensamiento que se deben aplicar al momento de tomar una decisión uno de ellos es el pensamiento lineal el cual se caracteriza por la preferencia de una persona o Gerente por utilizar datos externos ya que es racional y lógico que guían sus decisiones y acciones lo cual su fundamento se encuentra en aquello que anteriormente ha dado muy buenos resultados o adquirir esa información de aquellos que son expertos y que conocen mejor. Por ejemplo, un Gerente quiere tomar una decisión en la cual requiere conocer información de campo, creo que no tendría la capacidad de tomar rápidamente ya que él no es conocedor de ese contexto por lo cual podría recorrer a los empleados de campo que son quienes precisamente tienen el mejor conocimiento en cuanto a ese tema.
El otro pensamiento se ve reflejado propiamente en el pensamiento no lineal en el cual las fuentes de información son mas internas dentro de ello podríamos mencionar las sensaciones e intuición naturalmente en uno de los temas anteriores hablamos acerca de ellos en un estudio que se realizó a varios Gerentes sobre las bases para tomar decisiones por su parte, el estudio reveló que el 75% de los Gerentes toman decisiones basados en la intuición, claro que al final el Gerente tendrá que responder por la decisión que haya tomado ya que es su responsabilidad.
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ESTILOS DE PENSAMIENTOS.
Muy buen aporte
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