CAPITULO 11
11.
Manejo de equipos
Pocas tendencias han tenido
tanta influencia sobre la forma en que se trabaja en las organizaciones como el
manejo de equipos de trabajo. Las empresas cada vez con mayor frecuencia
estructuran el trabajo por medio de equipos, en lugar de hacerlo de manera individual.
Los gerentes necesitan entender lo que influye en el desempeño y satisfacción
de los equipos. Conforme leamos y
estudiemos este capítulo, no daremos cuenta de
los siguientes objetivos de aprendizaje.
11.1
GRUPOS
Y DESARROLLO DE GRUPOS
Cada persona del grupo desempeñó su función. Aunque la
mayoría de los grupos no se forman con los mismos propósitos todos quieren
tener éxito en un grupo para que su tarea sea impresionante. Los gerentes quieren
que también sus grupos sean exitosos en sus tareas.
Ejemplos de grupos de
trabajo formales
• Grupos de mando. Grupos
determinados por el organigrama de la organización y formados por individuos
que le reportan directamente a un gerente determinado.
• Grupos de tarea. Grupos
formados por individuos que se juntan para realizar una tarea de trabajo específico;
con frecuencia su existencia es temporal, debido a que, una vez que se completa
la tarea, el grupo se desintegra.
¿QUÉ ES UN GRUPO? Un grupo
se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan para
lograr objetivos específicos. Los grupos formales son grupos de trabajo,
definidos por la estructura de una organización y con asignaciones de trabajo y
tareas específicas dirigidas a cumplir los objetivos organizacionales.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS
Investigaciones han mostrado que los grupos se desarrollan en cinco etapa: formación,
tormenta, normalización, desempeño y terminación. . La primera se presenta
cuando se unen personas al grupo. En un grupo formal, las personas se unen por
una asignación de trabajo.
La etapa de tormenta tiene
este nombre debido a los conflictos internos que se presentan al decidir quién
controlará al grupo y lo que éste tiene que hacer. Cuando se completa esta
etapa, hay una jerarquía de liderazgo y acuerdo relativamente clara sobre la
dirección del grupo.
La etapa de normalización es
aquella en la que se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra
cohesión.
La cuarta etapa del
desarrollo de grupos es la de desempeño. La estructura del grupo está definida
y es aceptada por los miembros del grupo. Sus esfuerzos han pasado de conocer
y entender a cada uno, a trabajar en la tarea del grupo.
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